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Domande frequenti

Tutto su consegna, pagamento, resi e garanzia in un unico posto. Non hai trovato quello che ti serve? Il nostro team risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.

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Spedizione

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna richiede poi 5-7 giorni lavorativi verso Irlanda, Italia e Romania e 7-12 giorni lavorativi verso gli Stati Uniti. Il tempo di consegna totale è di circa 6-10 giorni lavorativi in Europa e 8-15 giorni lavorativi verso gli Stati Uniti, dall'ordine alla consegna. Non appena il pacco viene spedito, ricevi automaticamente un link di tracciamento via e-mail. Tutti i dettagli nella nostra Informativa sulle spedizioni.

Quanto costa la spedizione?

Nulla. La spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa.

Dovrò pagare dazi o spese doganali?

È possibile, a seconda del Paese di consegna. Spediamo con resa Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP), il che significa che l’IVA sulle importazioni, i dazi doganali e gli eventuali costi di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo pagato al checkout e vengono addebitati dal corriere o dall’autorità doganale al momento della consegna. Non riceviamo alcuna parte di questi importi. Per le consegne negli Stati Uniti, l’esenzione de minimis di 800 USD è stata sospesa il 29 agosto 2025 con l’Executive Order 14324, quindi potrebbero essere addebitati dazi indipendentemente dal valore dell’ordine. Se rifiuti di pagarli, il pacco ci viene restituito e ti rimborsiamo il prezzo d’acquisto, al netto di eventuali costi di reso addebitatici.

Dove posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine qui in qualsiasi momento.

Pagamento e ordini

È sicuro pagare sul vostro sito?

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite una connessione sicura e crittografata SSL attraverso Shopify, una delle più grandi piattaforme di e-commerce al mondo. Non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta.

Quali metodi di pagamento accettate?

Tutti i principali metodi di pagamento sono visualizzati al momento del checkout, incluse carte di credito e debito e opzioni locali diffuse. Ogni pagamento è crittografato end-to-end.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Invia un'email a support@oda-travel.com il prima possibile con il numero del tuo ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, di solito possiamo ancora modificarlo o annullarlo.

Resi e Garanzia

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Hai un periodo di recesso legale di 14 giorni più una finestra di reso estesa fino a 30 giorni dopo la consegna. Invia un'e-mail a support@oda-travel.com per avviare un reso o leggi la politica di reso e rimborso completa.

Come funziona la garanzia di 2 anni?

Ogni prodotto è coperto da una garanzia di 2 anni che copre i difetti di materiale e di fabbricazione. Se qualcosa non va, invia una foto al nostro team di assistenza all'indirizzo support@oda-travel.com e risolveremo il problema insieme.

In quanto tempo rispondete alle domande?

Ci proponiamo di rispondere a ogni email entro 24 ore nei giorni lavorativi. Puoi anche raggiungerci tramite la pagina di contatto.

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