Shipping policy

Verzendbeleid

Hieronder lees je hoe wij je bestelling verwerken en bezorgen. Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland.

1. Bezorggebied

Wij leveren alleen aan adressen in Nederland. Bestellingen met een bezorgadres buiten Nederland kunnen wij helaas niet verwerken.

2. Verwerkingstijd

Wij verwerken je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen nadat je betaling is bevestigd. Bestellingen op zaterdag, zondag of een feestdag verwerken wij op de eerstvolgende werkdag.

3. Levertijd

De verwachte levertijd voor Nederland is 10 tot 14 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat je bestelling is verzonden. Levertijden zijn een indicatie in werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen). Drukte bij de vervoerder kan incidenteel voor vertraging zorgen; dit valt buiten onze invloed.

4. Verzendkosten

Verzending is gratis. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Bij de bezorging betaal je geen extra kosten en er zijn geen verborgen kosten.

5. Track and trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track and trace-code. Je kunt je bestelling op elk moment volgen via Volg je bestelling.

6. Vertraging of zoekgeraakte pakketten

Is je track and trace langer dan 7 werkdagen niet bijgewerkt, of is de verwachte leverdatum met meer dan 5 werkdagen overschreden? Neem dan contact op via support@oda-travel.com. Wij onderzoeken het samen met de vervoerder en verzorgen een nieuwe zending of volledige terugbetaling als het pakket niet te vinden is.

7. Onjuist adres

Controleer je bezorgadres goed bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door een onjuist of onvolledig adres. Wordt een pakket door een verkeerd adres naar ons retour gestuurd, dan sturen wij het opnieuw (verzendkosten voor jou) of betalen wij de bestelling terug minus de retourkosten.

8. Beschadigd ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Maak dan binnen 7 dagen na ontvangst een foto van het pakket en het product en mail deze naar support@oda-travel.com. Wij regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Contact

Vragen over verzending? Mail support@oda-travel.com of bel +31 6 51022872 (maandag t/m vrijdag, 09:00-18:00).

ODA Travel is een handelsnaam van LRS ECOM B.V., Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederland. KvK-nummer 96816031, btw-nummer NL867774125B01.