Refund policy

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren. Dit staat los van je wettelijke herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht en retourtermijn

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen: je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren. Bovenop dit wettelijke recht bieden wij je een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

2. Voorwaarden

Retourartikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking, met alle labels en accessoires. Artikelen die meer gebruikt zijn dan nodig om ze te beoordelen, kunnen een verminderde terugbetaling krijgen.

3. Zo meld je een retour aan

Mail support@oda-travel.com met je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en een korte reden. Je ontvangt binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies. Stuur artikelen niet terug voordat je contact met ons hebt opgenomen.

4. Retourkosten

Wil je iets retourneren omdat je van gedachten bent veranderd, dan zijn de kosten van de retourzending voor jou. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is en is gecontroleerd, betalen wij je binnen 5 tot 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. Je bank kan enkele dagen extra nodig hebben om de terugbetaling te tonen.

6. Defect, beschadigd of verkeerd artikel

Is je artikel defect, beschadigd of anders dan besteld? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via support@oda-travel.com. Wij regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

7. Annuleren

Je kunt een bestelling binnen 12 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Daarna is je bestelling mogelijk al in voorbereiding voor verzending en geldt het normale retourbeleid.

8. Ruilen

Wij bieden op dit moment geen directe ruil. Stuur het ongewenste artikel retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

9. Uitgesloten van retour

Om hygienische redenen kunnen bepaalde artikelen (zoals in-ear reisoordopjes of verzegelde persoonlijke verzorgingsaccessoires) na opening niet worden geretourneerd, tenzij defect. Artikelen die duidelijk als afgeprijsd of final sale zijn gemarkeerd, zijn niet retourneerbaar.

10. Je wettelijke rechten

Dit beleid laat je wettelijke rechten als consument onverlet. Voldoet een product niet aan de omschrijving of aan wat je ervan mag verwachten, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens het Nederlandse consumentenrecht.

Contact

Vragen over een retour? Mail support@oda-travel.com of bel +31 6 51022872 (maandag t/m vrijdag, 09:00-18:00).

ODA Travel is een handelsnaam van LRS ECOM B.V., Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederland. KvK-nummer 96816031, btw-nummer NL867774125B01.