Comenzile sunt procesate în 1 până la 3 zile lucrătoare. Livrarea durează apoi între 5 și 7 zile lucrătoare către Irlanda, Italia și România și între 7 și 12 zile lucrătoare către Statele Unite. Timpul total de livrare este de aproximativ 6-10 zile lucrătoare în Europa și 8-15 zile lucrătoare către Statele Unite, de la plasarea comenzii până la sosire. De îndată ce coletul este expediat, primești automat un link de urmărire prin e-mail. Toate detaliile în Politica de livrare.

Nimic. Transportul este întotdeauna gratuit pentru toate comenzile, fără o cheltuială minimă.

Este posibil, în funcție de țara de livrare. Expediem în condițiile Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP), ceea ce înseamnă că TVA-ul la import, taxele vamale și orice taxe de vămuire nu sunt incluse în prețul plătit la finalizarea comenzii și sunt percepute de transportator sau de autoritatea vamală la livrare. Noi nu primim nicio parte din aceste sume. Pentru livrările în Statele Unite, scutirea de minimis de 800 USD a fost suspendată la 29 august 2025 prin Ordinul executiv 14324, astfel că pot fi percepute taxe indiferent de valoarea comenzii. Dacă refuzați să le plătiți, coletul ne este returnat, iar noi vă rambursăm prețul de achiziție, minus eventualele costuri de retur care ne sunt percepute.

Odată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail cu codul de urmărire. De asemenea, puteți urmări comanda aici în orice moment.

Da. Toate plățile sunt procesate printr-o conexiune securizată, criptată SSL, prin Shopify, una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din lume. Nu vedem și nu stocăm niciodată detaliile cardului dumneavoastră.

Toate metodele majore de plată sunt afișate la finalizarea comenzii, inclusiv carduri de credit și debit și opțiuni locale populare. Fiecare plată este criptată integral.

Trimiteți un e-mail la support@oda-travel.com cât mai curând posibil, menționând numărul comenzii dumneavoastră. Dacă comanda nu a fost încă expediată, de obicei o putem modifica sau anula.

Da. Aveți o perioadă legală de răzgândire de 14 zile, plus o fereastră extinsă de retur de până la 30 de zile de la livrare. Trimiteți un e-mail la support@oda-travel.com pentru a iniția un retur sau citiți integral Politica de retur și rambursare.

Fiecare produs vine cu o garanție de 2 ani, care acoperă defectele de material și de fabricație. Dacă ceva este în neregulă, trimiteți echipei noastre de asistență o fotografie prin support@oda-travel.com și o vom rezolva împreună.

Ne propunem să răspundem la fiecare e-mail în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. Ne puteți contacta și prin intermediul paginii de contact.