Politica de expediere

Inițiază o returnare online. Cea mai rapidă modalitate de a returna sau schimba un articol este prin intermediul Portalului nostru de returnări — majoritatea solicitărilor durează mai puțin de un minut.

ODA Travel este operat de Hmarketing.
Paxtonstraat 3 N, Box A3968, 8013 RP Zwolle, Țările de Jos
Camera de Comerț (KvK): 81002246 · TVA: NL003515174B57
E-mail: support@oda-travel.com · Telefon: +31 6 51 02 28 72 (luni–vineri, 09:00–18:00 CET)

Unde livrăm

În prezent livrăm în Irlanda, Italia, România și în Statele Unite. Doriți să livrăm în țara dumneavoastră? Anunțați-ne la support@oda-travel.com.

Costurile de livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile livrate în Irlanda, Italia, România și Statele Unite, fără o valoare minimă a comenzii. Toate prețurile din magazinul nostru sunt afișate fără TVA, taxe vamale și taxe de import. Comenzile sunt expediate în regim Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP): orice TVA la import, taxe vamale sau costuri de vămuire aplicabile nu sunt incluse în preț și sunt colectate de la dumneavoastră (clientul) de către transportator sau autoritatea vamală la livrare.

Procesăm și expediem comenzile numai în zilele lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Durata livrării

  • Ora-limită pentru comenzi: Comenzile plasate înainte de ora 15:00 CET/CEST, ora Amsterdamului, în zilele lucrătoare, intră în procesare în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, intră în procesare în următoarea zi lucrătoare.
  • Procesarea comenzii: 1–3 zile lucrătoare.
  • Livrarea în Irlanda, Italia și România: 5–7 zile lucrătoare după procesare.
  • Livrarea în Statele Unite: 7–12 zile lucrătoare după procesare.

Durata totală a livrării: aproximativ 6–10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii până la sosirea acesteia la adresa dumneavoastră în Europa, și 8–15 zile lucrătoare pentru livrările în Statele Unite.

Comenzile sunt expediate direct din depozitul partenerului nostru. Duratele reale pot varia ușor în funcție de adresa dumneavoastră din Irlanda, Italia, România sau Statele Unite.

Urmăriți comanda

De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată, primiți automat un e-mail cu un link de urmărire a expedierii. De asemenea, puteți urmări comanda aici în orice moment.

Colet întârziat sau pierdut

Coletul dumneavoastră a depășit intervalul de livrare estimat sau informațiile de urmărire nu indică nicio actualizare? Contactați-ne la support@oda-travel.com, iar noi vom investiga imediat. Dacă un colet se pierde în timpul transportului, vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare integrală.

Protecție opțională pentru livrare

Pentru mai multă liniște, este posibil să oferim protecție opțională pentru livrare la finalizarea comenzii. Acest serviciu oferă acoperire pentru comanda dumneavoastră în cazul în care aceasta este pierdută, furată sau deteriorată în timpul transportului. Dacă achiziționați protecția pentru livrare și vă confruntați cu una dintre aceste situații, puteți depune o cerere pentru înlocuirea produsului sau rambursare. Rețineți că protecția pentru livrare nu acoperă întârzierile de livrare și nici coletele returnate expeditorului din cauza unei adrese incorecte sau a neachitării taxelor vamale.

Întrebări

Consultați secțiunea noastră Întrebări frecvente sau contactați-ne prin pagina de contact. Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.