Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 iulie 2026

ODA Travel este administrat de Hmarketing.
Paxtonstraat 3 N, Box A3968, 8013 RP Zwolle, Țările de Jos
Camera de Comerț (KvK): 81002246 · TVA: NL003515174B57
Email: support@oda-travel.com

Hmarketing este operatorul responsabil pentru datele cu caracter personal prelucrate prin oda-travel.com. Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). Această politică explică ce colectăm, de ce și ce drepturi aveți.

Ce date colectăm

• Date privind comanda: numele, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon și produsele comandate, pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră și pentru a trimite confirmările comenzii și expedierii.
• Date privind plata: plățile sunt procesate de Shopify Payments și de furnizorul de servicii de plată ales de dumneavoastră printr-o conexiune criptată. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.
• Date privind serviciul clienți: emailurile și mesajele pe care ni le trimiteți, pentru a vă putea ajuta cu întrebările, retururile și cererile de garanție.
• Date privind newsletterul: adresa dumneavoastră de email, numai dacă vă abonați personal. Fiecare email conține un link de dezabonare.
• Date privind site-ul: date despre dispozitiv și navigare prin cookie-uri și tehnici similare. Consultați Politica privind cookie-urile pentru detalii și opțiuni.

Temeiul juridic al prelucrării (articolul 6 din GDPR)

• Contract: procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră, gestionarea retururilor și a garanției.
• Consimțământ: newsletterul și cookie-urile de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
• Obligație legală: normele fiscale și contabile ne impun să păstrăm evidențele comenzilor.
• Interes legitim: îmbunătățirea magazinului nostru, prevenirea fraudei și securizarea sistemelor noastre.

Cu cine partajăm datele

Doar cu părțile necesare pentru funcționarea magazinului nostru: Shopify (platforma noastră de comerț electronic și procesarea plăților), partenerii noștri de expediere și de onorare a comenzilor (pentru livrarea coletului dumneavoastră) și furnizorul nostru de servicii de email (pentru confirmările comenzilor și, cu consimțământul dumneavoastră, newslettere). Aceste părți prelucrează datele în numele nostru în baza unor acorduri de prelucrare a datelor. Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal.

Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii, precum Shopify, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile sunt protejate prin garanții recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale UE sau o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție.

Securitate

Tot traficul din magazinul nostru se desfășoară printr-o conexiune SSL criptată. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru a vă ajuta, iar datele privind plățile sunt gestionate exclusiv de furnizori certificați de servicii de plată.

Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele privind comenzile timp de 7 ani pentru a respecta cerințele legale contabile. Datele privind newsletterul sunt păstrate până când vă dezabonați. Celelalte date sunt păstrate cel mult atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

Minori

Magazinul nostru nu se adresează copiilor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori; dacă aveți motive să credeți că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, contactați-ne și le vom șterge.

Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Trimiteți un email la support@oda-travel.com, iar noi vă vom răspunde în termen de 30 de zile. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea dumneavoastră de protecție a datelor: ANSPDCP (România) sau autoritatea din statul membru în care aveți reședința. De asemenea, vă puteți adresa Autoriteit Persoonsgegevens (Țările de Jos), autoritatea din țara în care suntem stabiliți.

Responsabilul cu protecția datelor

Hmarketing nu prelucrează date cu caracter personal la o scară care să impună numirea unui responsabil cu protecția datelor (DPO) în temeiul articolului 37 din GDPR. Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, contactați echipa noastră responsabilă de confidențialitate la support@oda-travel.com, iar noi vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică periodic, de exemplu atunci când serviciile noastre se modifică. Cea mai recentă versiune este disponibilă întotdeauna pe această pagină.

Autoritatea de supraveghere competentă pentru rezidenții din România

Dacă aveți reședința în România, pe lângă posibilitatea de a ne contacta la support@oda-travel.com, aveți dreptul de a depune o plângere direct la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră, în temeiul articolului 77 din GDPR. Pentru România aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, telefon +40 318 059 211, dataprotection.ro. Vă puteți adresa ANSPDCP indiferent dacă ne-ați contactat în prealabil.

Soluționarea litigiilor pentru consumatorii din România

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă definitiv la 20 iulie 2025, în temeiul Regulamentului (UE) 2024/3228. Nu mai pot fi depuse reclamații prin intermediul acestei platforme.

Dacă aveți o reclamație privind comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la support@oda-travel.com; răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. În cazul în care nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa gratuit Centrului European al Consumatorilor România (ECC România), eccromania.ro, care asistă consumatorii în litigiile transfrontaliere cu comercianți stabiliți în alt stat membru al Uniunii Europene. De asemenea, puteți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, sau utiliza platforma SAL a ANPC, anpc.gov.ro/ce-este-sal.